Questa informativa spiega come esercitare il diritto di recesso e come funzionano resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su questo sito, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni, senza doverne indicare il motivo e senza penalità.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, riceve fisicamente il prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
2. Come esercitare il recesso
Prima della scadenza dei 10 giorni è sufficiente comunicarci la decisione con una dichiarazione esplicita, inviata a hightssas01@gmail.com, indicando:
- numero d'ordine;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- nome, cognome e indirizzo.
In alternativa è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato al punto 8. Su richiesta confermiamo per iscritto la ricezione della comunicazione.
3. Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere rispedito entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: AZ SERVIZI, Via Domenico Scarlatti 20, 20124 Milano (MI), Italia.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: fino alla consegna al nostro magazzino il rischio di smarrimento resta a carico del mittente.
4. Stato del prodotto restituito
Il prodotto può essere maneggiato solo quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella indicata. In questo caso il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale. Ciò vale, ad esempio, quando la pellicola è già stata applicata sullo schermo, quando mancano parti del kit o quando la confezione originale risulta rovinata in modo da impedirne la rivendita.
5. Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso non comporta costi per il consumatore.
Come previsto dall'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard. L'eventuale maggior costo di una spedizione più rapida scelta dal cliente non viene rimborsato.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o presenta un difetto, scrivere a hightssas01@gmail.com allegando foto del prodotto e della confezione, preferibilmente appena possibile dopo la consegna, se si tratta di danni da trasporto.
In questi casi provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo per il cliente, comprese le spese di restituzione. Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
8. Modulo di recesso tipo
Destinatario: AZ SERVIZI, Via Domenico Scarlatti 20, 20124 Milano (MI), Italia, email hightssas01@gmail.com.
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ………………………………………
- Ordinato il / ricevuto il: ………………………
- Nome del consumatore: ………………………
- Indirizzo del consumatore: ………………………
- Numero d'ordine: ………………………
- Data: ………………………
- Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
9. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: hightssas01@gmail.com. Rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi.
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.